کمپین شبکه های اجتماعی
چطور برای کمپین شبکه های اجتماعی B2B اهداف خارق العاده تعیین کنیم.
کمپین شبکه های اجتماعی بازاریابی بدون هدف تنظیم نمی شود.
به طور خاص، بازاریابان B2B، با وظیفه در آوردن یک چشم انداز از کانال های فروش برای محصولات و خدمات، باید بدانند که چگونه می توان اهداف را برای هر جنبه ای از کمپین های خود تعیین کرد و توانایی های شبکه های اجتماعی را مشخص کرد.
بازاریابان باید مشخص کنند که چه اهدافی را برای مبارزات شبکه های اجتماعی B2B به دست آورند، به خصوص با توجه به وضعیت سخت گیرانه شبکه های اجتماعی به عنوان یک بازاریابی نسبتا تست نشده باید دقت بازاریابان افزایش یابد.
تعیین اهداف خاص نشان دهنده تبدیل و ROI است که می تواند به طور مستقیم از فعالیت در شبکه های اجتماعی به دست آید و همچنین می تواند انتظارات محکم برای سرمایه گذاری در آینده در شبکه های اجتماعی را تنظیم کند.
بنابراین شما ممکن است بپرسید: چگونه می تواند اهداف B2B بازاریابان به ویژه در دنیای شبکه های اجتماعی همیشه در حال تغییر باشد؟
کمپین شبکه های اجتماعی | انواع اهداف تعیین شده
هنگامی که بحث کمپین شبکه های اجتماعی به میان می آید، دو نوع هدف وجود دارد که بازاریابان باید تنظیم کنند.
اهداف گسترده به شما و تیم شما کمک می کند تا اهداف خود را در راستای مبارزات شبکه های اجتماعی خود بفهمید، اما آن ها بدون اهداف مشخص و قابل اندازه گیری کمکی به پیشرفت روز افزون شما در شبکه های اجتماعی نخواهند کرد.
گزینش اهداف بازاریابی گسترده بین شبکه های اجتماعی، شاید بخشی آسان باشد، اما هنوز هم نیاز به بررسی دقیق دارد.
پنج هدف برتر بازاریابان B2B به ترتیب عبارتند از:
- آگاهی برند
- تولید سر نخ
- کسب مشتری
- رهبری فکر
- مشارکت
هر یک از این موارد را می توان با یک کمپین رسانه ای خوب انجام داد. بسته به موقعیت بازار شرکت شما، شما فقط می توانید دو یا سه هدف فوق را در حال حاضر انتخاب کنید. و در آینده به تمرکز روی دیگران و شرکت های مختلف می توانید هدف های کامل تری انتخاب کنید.
برای مثال:
اگر شما آگاهی برند و رهبری فکر را انتخاب کنید، شما تلاش های خود در شبکه های اجتماعی را برای دست یابی به این دو هدف متمرکز خواهید کرد.
اول، تمرکز بر ایجاد محتوای اجتماعی مفید، اشتراک گذاری، محتوای جذاب و منحصر به فرد، طراحی خارق العاده که تعریف نام تجاری شما باشد.
دوم ، برای مولفه ی رهبری فکر، باید مطمئن شوید پست های شبکه های اجتماعی خود را در توییتر، لینکدین و فیس بوک به راهنمایی های جامع، کتاب های الکترونیکی و مقاله های مهم پیوند داده شوند.
برای ایجاد اهداف خاص خود، باید از روش بسیار مهم اسمارت استفاده کنید. روش اسمارت پنج اصل مهم دارد با عنوان های مشخص، قابل اندازه گیری، قابل دست یابی، مرتبط و زمان محدود… که همه چیز را توصیف می کند و یک هدف معقول و واضح را به شما ارائه می دهد.
فرموله کردن برخی از اهداف بازاریابی شبکه های اجتماعی که می تواند در آن شرایط خاص قرار گیرد.
یک هدف معقول برای به دست آوردن سر نخ ست، که در طی سه ماه آینده می تواند هدف باشد و باعث افزایش پنجاه درصدی انتشارات از طریق لینکدین شود.
اگر متوجه شدید که چشم اندازها با نام تجاری شما در توییتر رابطه خاص دارند، شما ممکن است هدف زیر را دنبال کنید: ” در سه ماه آینده، سیصد نفر عضو تازه وارد را در توییتر دریافت کنید. ”
با چنین اهداف اسمارت، شما حواس پرتی را از بین می برید و تیم بازاریابی شبکه های اجتماعی شما، روز به روز بیشتر می داند باید دقیقا روی چه چیزی متمرکز شود.
ساخت یک استراتژی اجتماعی در اطراف اهداف
هنگامی که شما اهداف روشن و گسترده ی شرکت های خاص را مشاهده می کنید، وقت آن است که فعالیت اجتماعی خود را در اطراف آن ها ایجاد کنید.
فرد متمرکز بر روی این اهداف نباید به طور مداوم با چشم انداز در هر پلتفرم اجتماعی ارتباط بر قرار کند و به موقع باید به تمام مسئولیت های رهبری پاسخ دهد.
شما باید اهداف خاصی که با تنظیم آن ها، می توانید کارهای روزمره مدیریتی خود را انجام دهید، و همچنین به موقع استراتژی های حمله و دفاع از شرکت را انجام دهید، انتخاب کنید.
در اینجا چگونگی ساخت یک کمپین اجتماعی که اهداف بسیار خاصی را به عنوان یک هدف تعیین کرده اند، بررسی می کنیم:
تولید محتوای منظم و مکرر و در عین حال جذاب و نو و نشر آن ها در شبکه های اجتماعی، کلید موفقیت است.
با استفاده از پلت فرم مدیریت رسانه های اجتماعی خود، یک تقویم برای انتشار خودکار این محتواها ایجاد کنید.
به طوری که برای شبکه های خاصی که انتخاب کرده اید، اهداف اسمارت خود را هدف قرار دهید. دقیقا مشخص کنید چه زمانی پست های شما باید منتشر و قابل مشاهده شوند.
حتما از ترکیبی از بهترین شیوه های برنامه ریزی پست های شبکه های اجتماعی و معیارهای خود برای ارزیابی زمان مناسب برای ارسال مطلوب استفاده کنید.
کمپین شبکه های اجتماعی | نظارت بر رقبا و استفاده از آنچه شما در موردشان می فهمید.
رقبای شما یک معدن طلا برای هوش بازاریابی هستند- یعنی اگر شما می خواهید که اهداف آن ها را متوجه شوید و راه آن ها را ببینید، باید توجه خاصی به فعالیت های آنان داشته باشید.
ممکن است که آن ها در مورد نگرانی هایی که دروجود دارد و شما می توانید در لینکدین مشاهده کنید، صحبتی نکنند.
یا آن ها تمام صفحات اجتماعی خود را به روزنامه ها و کتب درسی پیوند دهند در حالی که تحقیقات تقسیم بندی شما نشان می دهد مخاطبان مورد نظر شما توجه بیشتری به ویدیوها را دارند.
یا رقبای شما همه چیز را درست انجام دهند که این کار، کار ساده ی شما را ساده تر می کند. شما باید کار آن ها را بهتر و خارق العاده تر و خلاقانه تر انجام دهید.
در هر صورت، نظارت بر شبکه های اجتماعی می تواند به شما برای کشف و بهره گیری از فعالیت های شبکه های اجتماعی رقبا برای دست یابی به اهداف شرکت خود کمک کند.
بهینه سازی پست های شبکه های اجتماعی.
مطمئن شوید، فقط پست های مبتنی بر متن را انتشار ندهید. خبرخوان های حرفه ای B2B می توانند به اندازه ی کافی خشک و خسته کننده باشند و به راحتی بلوکی از متن ها را مقابل شما قرار دهند.
در عوض پست های اجتماعی خود را به صورت بصری جذاب تهیه کنید. آن ها را با تصاویر، سوالات درگیر و هیجان نگیز جذاب کنید و به آن ها هیجان تزریق نمایید.
بالا بردن کیفیت پست هایی که در شبکه های اجتماعی منتشر می کنید، به ویژه شبکه های اجتماعی که تصمیم گرفته اید تا اهداف اسمارت را در اطراف آن ها ایجاد کنید، همیشه نتایج قابل اندازه گیری را به نمایش می گذارند.
کمپین شبکه های اجتماعی | پیگیری موفقیت در دست یابی به اهداف
این بی فایده است.اگر شما از سیستم اسمارت استفاده کرده باشید، دقیقا می دانید که آیا بعد از مدت زمانی مشخصی که از آن هدف تعیین کرده اید فراتر رفته اید یا نه؟
این باعث می شود تا تاثیر و ارزش اجتاعی در روش بازاریابی کلی شما اندازه گیری شود.
اگر نتیجه برخلاف آن چیزی بود که شما انتظار داشته اید و یا در رسیدن به هدف کوتاه مدت تعیین شده، شکست خوردید… دو مورد پیش می آید:
- شما در مورد دست یابی به هدف راه درست را انتخاب نکرده اید.
- هدف شما انتخاب درستی نبوده است.
برای اینکه هر دو مورد را بررسی کنید، فکر کنید که آیا آنچه در دوره زمانی تعریف شده انجام داده اید به اندازه کافی مشخص و لازم بوده است؟
اجازه دهید به سراغ مثال قبلی برویم: اگر هدف شما رهبری دویست صفحه در لینکدین بود. از خود بپرسید: آیا شما واقعا سرنخ خود را از لینکدین تعریف کرده اید؟ آیا محتواهای تولید شده توسط شما، به اندازه کافی جذاب، شامل مطالب آموزنده بوده اند؟
و انتشار آن ها از طریق پست های وبلاگ و زمان به روزرسانی و مشارکت در گروه ها از اهمیت برخورد دار بوده اند؟ ( بازدید و مطالعه یا دانلود این محتواها ).
یا شاید شما هدف اول را در الویت قرار نداده اید. این می تواند به این دلیل باشد که ایجاد تیم بازاریابی برای شما بسیار گران تمام می شده است، و به دلیل عدم وجود نداشتن تیم بازاریابی با توجه به منابع و محدودیت های زمانی و تمرکز بر روی شبکه های اجتماعی هدف از ابتدا اشتباه ایجاد شده است.
هشتاد و پنج درصد از خریداران B2B که مایل به فعالیت هستند، اطلاعات بیشتری را از طریق شبکه های اجتماعی ارائه می کنند. مطمئنا وقت آن رسیده است یک هدف جدید اسمارت بر اساس پروفایل مشتریان خود، تعامل کامل با مشتریان فعلی و منافع و همچنین دانش حاصل از اشتباهات ایجاد کنید و تلاش کنید تا به چشم انداز هایی که منتظر برقراری ارتباط با نام تجاری شما هستند، ارتباط برقرار کنید.
اگر از هدف اجتماعی اسمارت خود جلوتر هستید، بیشتر از آنچه که انجام می دهید، انجام دهید.
اگر کسب و کار شما در تلاشها برای شبکه های اجتماعی تقویت شده و موفق هست، مهم است که تاکتیک های خود را گسترش داده و شرایط را برای خود حفظ کنید.
البته چیزی که بازاریابان B2B باید از طریق تلاش های هدف گرا، به ویژه هنگامی که موفق شده اند، انجام دهند ردیابی نرخ های تبدیل است.
اگر افزایش فروش ( یعنی اگر بیشتر و بیشتر واجد شرایط استفاده از شبکه های اجتماعی برای فروش و تبدیل خریدان شوید ) ROI بازاریابی را افزایش داد، یعنی این لحظه نقطه ای بسیار عالی برای ایجاد مشارکت است.
در سراسر فعالیت های بازاریابی شبکه های اجتماعی، حفظ اهداف و متمرکز بودن روی آن ها تنها روش اطمینان بخش برای دست یابی به آن هاست.
هنگام تنظیم اهداف کمپین رسانه های اجتماعی B2B بعدی، پیشنهادات بالا را در نظر بگیرید.
روش های کلیدی برای ایجاد استراتژی های خارق العاده در شبکه های اجتماعی B2B
امروزه تقریبا همه در شبکه های اجتماعی عضو هستند، زیرا آن ها به یک ارتباط اصلی و شبکه ای بین مشتریان و کسب و کارها تبدیل شده اند.
وقتی افراد در مورد یک کسب و کار یا نام تجاری کنجکاو می شوند، اغلب اولین کاری که انجام می دهند، استفاده از شبکه های اجتماعی برای تحقیقات در مورد آن ها است.
اما در بین این تعداد کسب و کاری که حضور فعالی در شبکه های اجتماعی دارند چطور راه خود را جدا می کنید؟
برای شرکت های B2B، شبکه های اجتماعی برای ایجاد اعتبار کسب و کار و همچین نمایش چشم انداز استفاده می شود. پس چگونه می تواند با چشم انداز شما در شبکه های اجتماعی تاثیر گذار بود؟
بدانید کجا باید مخاطبان B2B خود را دیدار کنید.
لینکدین، فیسبوک، توییتر یا نمایش مشخصات عمومی؟
شما قطعا نیازی به داشتن چندین صفحه در تمام شبکه های اجتماعی نیستید، مهم این است که کشف کنید مخاطبان شما در کدام یک از شبکه های اجتماعی زندگی کرده و حضور فعال تری دارند. فقط به همین دلیل است که داشتن یک پلتفرم بدون توجه به این موارد، کار نمی کند.
یکی دیگر از تصورات غلط رایج این است که شبکه های اجتماعی ( مثلا فیسبوک ) فقط برای شرکت های خصوصی یا B2C هستند. کسب و کارهای هوشمند می دانند که اگر چشم انداز و مشتریان شان در آن شبکه ها باشند، خود آن ها هم باید در همان شبکه ها فعالیت بیشتری داشته باشند.
بر روی حضورتان سرمایه گذاری کنید و گوش فرا دهید.
استراتژی بازایابی شبکه های اجتماعی B2B، نیازمند یک حضور عالی قوی است. متاسفانه وقت و تلاش زمان بر است و هیچ چیز بدتر از اینکه مشتری در صفحه ی اصلی شما به دنبال اطلاعات باشد، نیست.
شما باید اطلاعات را منظم ارسال کنید به نحوی که امکان مشاهده ی آن ها به سادگی میسر شود.
بازی با پرداخت اجتماعی
پس از آن، با تغییر مکرر الگوریتم و کاهش دست یابی عالی به پست ها، رسانه های اجتماعی پرداخت شده می توانند راهی موثر در رشد تعداد فالوورها و پیشرفت محتوای شما باشند. تمام شبکه های اجتماعی، پرداخت درون برنامه ای را فعال کرده اند.
نقطه ی حساس را برای مخاطبان خود انتخاب کنید.
با در نظر گرفتن نقاط حساس و رنج مخاطبان شما باید به تصویر بزرگتری فکر کنید و آن را در نظر بگیرید. این می تواند به خصوص برای تولید محتوای هر دو دسته ایجاد شود و مخاطبان خود با پرداخت در شبکه های اجتماعی به سوی هدف هایشان گام بردارند.
سوالات متداول در خصوص شبکه های اجتماعی B2B
۱- پیگیری موفقیت در دست یابی به اهداف بازاریابی B2B چیست ؟
اگر شما از سیستم اسمارت استفاده کرده باشید، دقیقا می دانید که آیا بعد از مدت زمانی مشخصی که از آن هدف تعیین کرده اید فراتر رفته اید یا نه؟
این باعث می شود تا تاثیر و ارزش اجتماعی در روش بازاریابی کلی شما اندازه گیری شود .
اگر نتیجه برخلاف آن چیزی بود که شما انتظار داشته اید و یا در رسیدن به هدف کوتاه مدت تعیین شده، شکست خوردید .
۲- مهمترین اهداف بازاریابان B2B چیست ؟
از مهمترین اهداف بازاریابان B2B می توان پنج هدف مهم را به شرح زیر بیان نمود
- آگاهی برند
- تولید سر نخ
- کسب مشتری
- رهبری فکر
- مشارکت
دوست دارید نویسنده شوید ؟
کپسول جامع نویسندگی پیشنهاد ماست
صفر تا صد نویسندگی ۲۳ جلسه آموزش تخصصی در حوزه نویسندگی
نویسنده : محمدرضا تیموری
عشق و علاقه به رشد و موفقیت و رسیدن به سطح والای لیاقت ها را مهمترین اصل در رسیدن به خواسته ها می دانم
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.