اهداف بازاریابی

چگونگی تنظیم اهداف بازاریابی

امروز می خواهیم مقاله، اهداف بازاریابی وچگونگی تنظیم آن را از سلسله آموزش های راز موفقیت را مورد بررسی قرار دهیم

شما چندین کار را با هزاران روش و وسیله انجام می دهید. بازاریابی یکی از این کارهاست. اما از خود بپرسید:

پیام های رسانه ای اجتماعی، ایمیل ها و فیلم هایی را که به شما کمک می کند. پست می کنید؟

هنگامی که اهداف واضح را شناسایی کرده و آن ها را بنویسید، در یک دوره ی کوتاه تر به نتیجه خواهید رسید. بدون اهداف، تلاش های شما احتمالا بی وقفه و بی اثر خواهد بود.

تعیین اهداف می تواند دلهره آور باشد. اما به من اعتماد کنید. در این پست می خواهم چهار روش برای تقسیم اهداف بازاریابی تعریف کنم. این باعث می شود نگرانی شما کاهش یابد.

• تصویر بزرگتری در ذهن مجسم کنید.
• اصلی ترین اهداف بازاریابی را تعیین کنید.
• مشخص کنید.
• به نتایج اتکا کنید.

من همچنین نمونه های زیادی از اهداف بازاریابی را تعریف خواهم کرد. نکات عملی ارائه می دهم تا همه چیز را دقیق توضیح دهم.

اولین هدف : تصاویر بزرگتر مجسم کنید.

اولین هدف از اهداف بازاریابی این است که تصاویر بزرگتر مجسم کنید.

هنگامی که برای تعیین اهداف کل کسب و کار و فروش تصمیم میگیرید، باید حتما در جدول بندی تان بخشی را برای بازاریابی قرار دهید. به این ترتیب، با کمک بازاریابی می توان اهداف تجاری دقیق در جهت آگاهی از خواستار و تقاضا را در کسب و کار بدست آورد.

بنابراین برای تجسم تصویر بزرگتر از اهداف بازاریابی می توان اهداف فروش را در نظر گرفت. مانند این:

دیدگاه ها و ماموریت های تجاری   < اهداف تجاری >  اهداف فروش > اهداف بازاریابی

همه چیز باید از دیدگاه شرایط کسب و کار و جریان آن مورد بررسی قرار گیرد. بنابراین باید اطمینان حاصل کنید که اهداف بازاریابی شما، اهداف بالاتر را پشتیبانی می کنند.

بعد، با اهداف کسب و کار هماهنگ شوید. ممکن است این اهداف شامل اهداف مالی، عملیاتی، منابع انسانی و خدمات مشتری باشد. بازاریابی می تواند نقش مهمی در حمایت از هر یک از این اهداف داشته باشد.

به این ترتیب، با اهداف فروش هماهنگ باشید.

برای دست یابی به اهداف فروش و درآمد، تعداد مسائل واجد شرایط بازاریابی لازم است، بررسی و به آن ها پرداخته شود. در هر مرحله از این فروش، چه محتوا و فعالیت هایی مورد نیاز است هم باید بررسی شود.

اکنون، هنگامی که اهداف بازاریابی را تعریف می کنید، باید به عقب برگردید. وقت آن است که اهداف و استراتژی ها و تاکتیک های مورد نیاز جزئی را مشخص کنید.

به این صورت که:

• هدف یک بیانیه وسیع از آنچه شما می خواهید، انجام دهید باشد.
• هدف یک نسخه خاص و مبتنی بر زمان باشد.
• استراتژی یک مسیر موفقیت برای رسیدن به هدف وجود داشته باشد.
• تاکتیک کار و روش انجام کار ملموس و مشخص باشد.

ماموریت ها و دیدگاه های تجاری > اهداف تجاری > اهداف فروش > اهداف بازاریابی ( چیزی که می خواهید ) > وسیله های بازاریابی ( دقیق تر شوید ) > استراتژی های بازاریابی ( راهی به سوی موفقیت ) > تاکتیک های بازاریابی ( وظایف محسوس )

این شرایط در تمام اهداف مشترک است. شرایطی مانند اهداف، استراتژی ها و تاکتیک های مختلفی را در هر هدف باید باشد.

مثال اول برای کسب و کار:

هدف: سلامت کلی من

هدف اول: کاهش میزان کلسترول من تا 15 این ماه

استراتژی: خوردن غذاهای سالم بیشتر برای قلب

تاکتیک: خوردن گوشت گاو پنج بار در هفته

هدف دوم: از دست دادن پانزده کیلو گرم تا پانزدهم دو ماه بعد.

استراتژی: ورزش بیشتر

تاکتیک: شرکت کردن سه بار در هفته در کلاس زومبا

و مثال دوم برای کسب و کار:

هدف: گسترش فروش و وفاداری عمیق با مشتریان

هدف اول: ایجاد یک برنامه وفاداری مشتری تا اول ماه آینده.

استراتژی : پاداش برای خرید

تاکتیک: برای اعلام این خبر به دیگران از کاتالوگ  و تبلیغات در بین مشتریان استفاده شود. و یا ارسال اس ام اس برای مشتریان جهت اطلاع

هدف دوم: ایجاد خدمات پس از فروش از پانزدهم ماه آینده

استراتژی: پشتیبانی نصب را ارائه دهید.

تاکتیک: بیست و چهار ساعت پس از خرید، تماس با مشتری و کمک به آن ها جهت نصب

تعیین اصلی ترین اهداف بازاریابی

اهداف بازاریابی شما باید برای کسب و کار شما مشخص باشد.

در حال حاضر کسب و کار شما بیشتر نیازمند چیست؟

فرصت ها و تهدیدهای فعلی شما چیست؟

هر کسب و کار استراتژی های بازاریابی متفاوت را بر اساس وضعیت منحصر به فرد و اهداف کسب و کار خود دارد.

گفتنی ست در اینجا یک لیست از چندین نمونه کلی از اهداف بازاریابی را توضیح می دهم.

اولین نمونه از اهداف بازاریابی آگاهی برند:

• ساخت آگاهی از نام تجاری و شناخت نام
• هدایت ترافیک به وب سایت
• افزایش ترافیک موتورهای جستجو و رتبه بندی کلمات کلیدی
• رشد و گسترش شبکه های اجتماعی
• جذب چشم اندازهای جدید
• دریافت / افزایش پوشش رسانه های کلیدی ( روابط عمومی )

دومین نمونه از اهداف بازاریابی رهبری فکر

• ایجاد شهرت / ساخت شهرت به عنوان رهبر فکری
• آموزش، الهام بخشیدن و ایجاد اعتماد با مخاطبان
• نشان دادن تخصص در بین مشتریان
• افزایش ترافیک وبلاگ
• افزایش تعداد لینک های ارجاع شده از سایت های دیگر در وب سایت
• کمک به مکالمات آنلاین
• صحبت بیشتر در مورد کسب و کار

سومین نمونه از اهداف بازاریابی افزایش سر نخ و تبدیل آن ها ( چشم انداز )

• سرنخ ها را بیشتر کنید.
• سرنخ های مناسب را افزایش دهید.
• سرنخ های مناسب را در دست تان نگه دارید و آن را تشویق کنید.
• نرخ تبدیل سر نخ را افزایش دهید.
• هدف های چشم انداز را شناسایی کرده و به آن دست بیابید.
• ایمیل های تبلیغاتی بفرستید.

چهارمین نمونه از اهداف بازاریابی جامعه ی خارجی ( مشتریان شرکا و تاثیر گذاران )

• وفاداری مشتریان را افزایش دهید.
• برای مشتریان تان تخفیفات فروش قائل شوید.
• روابط تان را با مشتریان بهبود دهید.
• شرکای استراتژیک جدید بیابید.
• روابط تان با سهامداران را بهبود بخشید.
• بخش پاسخ به مشتریان راه بیاندازید.
• نظر مثبت مشتریان را جلب کنید.

پنجمین نمونه از اهداف بازاریابی جامعه ی درونی ( کارمندان و کارمندان آینده )

• تعامل جامعه ی داخلی را افزایش دهید.
• درخواست های استخدام مفید جذب کنید.
• صمیمیت میان کارمندان را با استفاده از شبکه های اجتماعی افزایش دهید.
• راه های ارتباطی برای دانستن ایده ها و نظرات کارمندان تان راه بیاندازید.

مشخص کنید

خب، حال به سراغ اهداف بازاریابی بروید. زمان دقیق تر شدن است. این خوب نیست که بگویید، می خواهم این اتفاق بیفتد. باید توضیح دهید چه طور با چه رهبرانی و چه زمانی؟ این به اندازه کافی خوب نیست که می خواهید شرکای استراتژیک جذب کنید.

باید مشخص کنید چند شریک؟ یک هدف و مهلت تعیین کنید.

اهداف بلند مدت را در مقابل اهداف کوتاه مدت در نظر بگیرید. اگر هدف را برای یک سال تعیین می کنید، برخی از معیارهای سه ماهه یا نقاط حساس ماهانه را تنظیم کنید تا شرایط پیشرفت را حفظ کنید.

اطمینان حاصل کنید که اهداف شما واقع گرایانه و قابل دست یابی هستند.

اما همزمان برای انگیزه یافتن بیشتر منعطف پذیر باشند. بودجه بازاریابی و منابع انسانی چیزهایی هستند که می توانند بر آن چیزی که شما انجام می دهید، تاثیر بگذارد. بنابراین در مورد چگونگی این واقعیت ها هم در این محدودیت ها فکر کنید.

براساس نتایج

اهداف بازاریابی و تاکتیک ها باید شامل اعداد یا معیارها باشند. این واقعیت است که شما می توانید موفقیت را اندازه گیری کنید. اگر شما واقعا در مورد آن فکر کنید، تقریبا هر چیزی را می توان اندازه گیری کرد.

به عنوان مثال:

بیایید بگوییم یکی از اهداف بازاریابی گسترده شما بهبود ارتباطات داخلی است. شما می توانید یک نظرسنجی از یک کارمندساده انجام دهید. از کارکنان سوال کنید که چگونه در کمترین حالت و بیشترین حالت در رسیدن به این هدف شرکت می کند. سپس این نظرسنجی را شش ماه بعد از نظرسنجی قبل تکرار کنید. هدف شما در این مورد می تواند افزایش رتبه سی درصدی در شش ماه باشد.

اهداف خاص و هدف مند قدرتمند هستند. به همین دلیل شرکت های بزرگ مانند گوگل از اهداف و نتایج کلیدی برای تمرکز تلاش های خود استفاده می کنند.

نکات عملی

معدن اطلاعات. برای اینکه بیشتر درباره ی نتایجی که به دنبالش هستید بدانید به اطلاعات کنونی تان و صنعتی که در آن کار می کنید و رقیبان تان توجه کنید.

برای مثال:

طبق آمار منتشر شده توسط MailChimp، میانگین باز کردن ایمیل در صنعت نرم افزار و اپلیکیشن 20.95 درصد است. اگر میزان بازدهی شما 17 درصد باشد، پس بهتر است، برای 22 درصد هدف گذاری کنید.

صادقانه، موفقیت های گذشته ی بازاریابی را ارزیابی کنید. چه تعداد تلاش و کار این نتایج را تولید می کند؟ ممکن است بخواهید فعالیت هایی را که موثر بوده اند، گسترش دهید و سرمایه گذاریهایی که غیر ممکن بوده است را رها کنید.

برای الویت بندی شما احتمالا یک لیست طولانی از اهداف و آرزوها دارید. خارق العاده است. اما اگر بخواهید از یک شرکت کوچک یا کارآفرین شروع کنید، ممکن است مجبور شوید لیست طولانی خود را کوتاه تر کنید. سپس سعی کنید لیست را الویت بندی کنید. پرچم اهداف که تاثیر معنی دارتر و خاص تری در کسب و کار شما در مقایسه با اهداف دیگر را دارد، باید حفظ کنید.

تمرکز

روشن شدن اهداف شما نه تنها به شما کمک می کند که تصمیم بگیرید چه کاری انجام دهید، بلکه به شما کمک می کند تا تصمیم بگیرید چه چیزهایی برای کار کردن نیاز است، و چقدر مهم هستند.

اگر یک ایده برای تاکتیک بازاریابی جدید به سراغ شما آمد، آن را در یک پرونده جدید ذخیره کنید و اگر روزی زمانی داشتید، به سراغ آن بروید. در مسیر درست حرکت کنید و متمرکز شوید.

چاپ

اهداف بازاریابی خود را چاپ کنید و آن ها را در یک نقطه ی قابل دید در دفتر خود یادداشت کنید.

این یادآوری بصری روزانه به شما در دست یابی به اهداف شما کمک خواهد کرد.

بازدید دوباره یک ساله برای بررسی اهداف طولانی ست. بنابراین در هر سه ماه، اهداف خود را بررسی کنید.

برنامه خود را بروز کرده و تغییرات جدید کسب و کار یا بازار را منعکس کنید. ما در حال حاضر در حال صحبت کردن در مورد ترفندهای جدید هستیم نه بیشتر… ما تغییرات جدید ایجاد نمی کنیم. اوکی؟

تعیین اهداف بازاریابی، اهداف، استراتژی ها و تاکتیک های شما قطعا طول می کشد.

اما زمانی که شما این کار را انجام می دهید، شما یک نقشه ی راه روشن خواهید داشت به سوی مقصد پیش روی شما. شما با این کار احساس قدرت بیشتری خواهید کرد و همچنین حس موفقیت خواهید داشت.

حال توضیح می دهم چگونه اهداف کوتاه مدت بازاریابی تان را ردیابی کنید.

وقتی یک هدف کوتاه مدت تعیین می کنید، معیاری برای سنجش میزان پیشرفت آن هم تعیین کنید.

1. یک سیستم شمارش خاص طراحی کنید.

یکی از بهترین روش ها برای اینکه اهداف کوتاه مدت تان را ردیابی کنید، این است که یک سیستم شمارش ابدا کنید. سیستمی مانند تعداد روزهایی که برای رسیدن به هدف تان تلاش کرده اید.

2. خاطرات روزانه بنویسید.

نوشتن روزانه ی خاطرات می تواند باعث شود بر روی شناسایی تغییراتی که بخاطر تعیین اهداف کوتاه مدت تان در کسب و کارتان رخ داده است بیشتر تمرکز کنید.

سعی کنید این خاطره نویسی را در پایان هر روز انجام دهید و تغییراتی که متوجه شان شده اید را با جزئیات شرح دهید.

این کار به شما کمک می کند با نتیجه ی مورد نظرتان مرتبط باشید و تجربه ی شما در کسب و کار را ضبط می کند.

3. پیشرفت تان را با اعضای گروه خود در میان بگذارید.

با به زبان آوردن تغییرات و احساساتی که در پروسه ی حرکت به جلو به سوی هدف تان دارید، قدرت تغییراتی که احساس می کنید افزایش می یابد.

و این کار هورمون های شادی بخش و انگیزه دهنده ای که نیاز دارید تا ذهن و بدن تان را برای رسیدن به هدف تان آماده کند و انگیزه و اعتماد به نفس شما و تیم تان را بیشتر کنند را آزاد می کنید.

4. پیشرفت تان را تجسم کنید.

پیش از آنکه در پایان هر روز کاری، به خانه بروید در کنار تیم خودتان را تصور کنید که به سوی هدف تان حرکت می کنید.

خود و تیم تان را تصور کنید که تک تک قدم های مورد نیاز را برمی دارید تا به هدف نزدیک تر شوید.

این کار سبب می شود فردا بدانید باید چه کاری انجام دهید و سرگردانی اول روز را کم می کند. همچنین این کار سبب می شود میزان پیشرفت تان را اندازه گیری کنید.

سوالات متداول در خصوص چگونگی تنظیم اهداف بازاریابی

1- چگونه اهداف بازاریابی خود را ترسیم کنیم ؟

شما چندین کار را با هزاران روش و وسیله انجام می دهید. بازاریابی یکی از این کارهاست . هنگامی که اهداف واضح را شناسایی کرده و آن ها را بنویسید، در یک دوره ی کوتاه تر به نتیجه خواهید رسید. بدون اهداف، تلاش های شما احتمالا بی وقفه و بی اثر خواهد بود.

2- اهداف بازاریابی را چگونه تعیین کنیم ؟

• تصویر بزرگتری در ذهن مجسم کنید.
• اصلی ترین اهداف بازاریابی را تعیین کنید.
• مشخص کنید.
• به نتایج اتکا کنید.

دوست دارید نویسنده شوید ؟

کپسول جامع نویسندگی پیشنهاد ماست

صفر تا صد نویسندگی 23 جلسه آموزش تخصصی در حوزه نویسندگی

نویسنده   : محمدرضا تیموری

عشق و علاقه به رشد و موفقیت و رسیدن به سطح والای لیاقت ها را مهمترین اصل در رسیدن به خواسته ها می دانم