هدف گذاری

قدرت هدف گذاری اسمارت

امروز می  خواهیم مقاله قدرت هدف گذاری اسمارت  از سلسله آموزش های راز موفقیت را مورد بررسی قرار دهیم

همانطور که بیشتر شما می دانید، هدف گذاری اسمارت یکی از شاه کلید های مدیریت فوق العاده ی کسب و کار و افزایش فروش و بازاریابی است.

یکی کردن این اهداف چیزی ست که تیم های بازاریابی و فروش را تقویت می کند.

برای مثال:

بخش بازاریابی ممکن است یک موافقت نامه ی سطح خدمات (sla) با بخش فروش داشته باشد.

تا ماهیانه میزان مشتریان بلقوه را صد نفر افزایش دهد. در عوض بخش فروش تعهد می کند هشتاد درصد از این مشتریان را به دست آورد.

و به بخش بازاریابی کمک کند تا آن ها نتیجه ی بازاریابی شان را ببینند و بدانند کدام یک از جوامع هدف مشتریان بیشتری ارائه کرده است.

این رابطه تیم بازاریابی یک دیدگاه می دهد. آن ها می توانند به نرخ فروش نگاهی بیاندازند و می توانند بدانند کدام کمپانی های تبلیغات و شعارها به فروش بیشتر منجر شده است.

همچنین به بخش فروش این اجازه را می دهد تا مشتریان را از نظر اهمیت الویت بندی کنند. و در گفتگو با مشتری به نکات کلیدی اشاره کنند.

هنگامی که هر دو تیم آنچه را که باید داشته باشند به دست آورند آنگاه جادو اتفاق می افتد. آن ها با هم مثل یک تیم عمل می کنند و با همکاری با هم سود شرکت را بالا می برند.

متحد کردن تیم بازاریابی و فروش  برای مدیران هر دو تیم شاید کار سختی به نظر برسد اما این کار باید در تمام سطوح شرکت انجام پذیرد.

این یک معادله ساده است که در آن یک به اضافه ی یک نتیجه ی سه را نشان می دهد.

ترکیب دو نوع مختل هدف است که بیشترین خلاقیت و موفقیت را به ارمغان می آورد. اولین چیزی که روانشناسان همیشه به آن اشاره می کنند، اهداف بلند مدت هستند.

دلیل اینکه بعضی افراد خلاق تر و کاری تر از سایرین هستند این است که آن ها در تشخیص اهداف بلند مدت ی که می خواهند موفق تر عمل می کنند.

آن ها به همان اندازه ای که دیگران کار می کنند کار می کنند. و به همان اندازه سرشان شلوغ است و به همان اندازه وقت صرف استراحت می کنند اما آن ها بهتر و بیشتر از بقیه به اهداف شان می رسند.

در نتیجه آن ها موفق تر هستند چون می دانند به دنبال چه چیزی می روند. پس هر کسی به یک هدف بلند مدت نیاز دارد.

شما باید بدانید که آیا می خواهید یک کسب و کار راه بیاندازید یا می خواهید در ماراتن شرکت کنید.

شما باید هدفی به اندازه ی یک الی سه ماه در پیش روی تان داشته باشید تا بدانید که به جلو پیشرفت می کنید.

بزرگترین مشکل داشتن یک هدف بلند مدت، این است که تصمیم گیری را برای شما سخت می کند تا هر صبح که از خواب بیدار می شوید، باید چه کار انجام دهید.

پس باید آن را به قطعات کوچکتر تقسیم کنید. و این جا همان جایی ست که اهداف اسمارت وارد صحنه می شوند.

هدف گذاری اسمارت یک وسیله است تا به شما کمک کند به اهداف بزرگ تان برسید و برای فایق آمدن به تک تک موانع و هدف های کوچکتر برنامه ی راه درستی داشته باشید. چون همانطور که می دانید سخت ترین بخش کار شروع آن است که…

تنها شصت الی نود ثانیه زمان می برد تا هدف گذاری اسمارت را مرحله به مرحله طی کنید و بفهمید که چگونه برای رسیدن به هدف تان کار را شروع کنید.

اما زمانی که فهمیدید چگونه باید شروع کنید، در می یابید که با این روش بسیار موفق تر از زمانی هستید که بی برنامه تن به آب زده و می گویید “خوب، حالا چه کار کنم؟”

وقتی نوبت به پویایی تیم میرسد، تعامل بین اعضای تیم مهمتر از خود اعضای تیم است.

در کتاب هوشمندانه تر، زودتر، بهتر،  فصلی درباره ی علم تیم است که به داستانی از روزنامه تایمز نیویورک اشاره میکند که در آن شرح داده میشود که چطور گوگل پنج سال پیش تصمیم گرفت تا تحقیقاتی انجام دهد و دریابد که چطور می توان بهترین تیم را ساخت.

بعد از دوسال و صرف میلیون ها دلار پول، آن ها اطلاعات مربوط به همه ی تیم های حاضر در شرکت را جمع آوری کردند.

چیزی که آنها واقعا می خواستند بفهمند این بود که چطور باید اعضای تیم را انتخاب کرد.

آیا باید افراد درون گرا را به افراد برون گرا در یک تیم قرار داد، آیا بهتر است افرادی که با هم رابطه صمیمانه تری دارند را با هم تیم کرد یا بهتر است غریبه ها را در یک تیم قرار داد تا هیچ دست پاچگی اجتماعی و سوءتفاهم میانشان برقرار نشود؟

آیا رهبران قدرتمند و مقتدر نیاز است یا رهبران ضعیف؟

آنها هزاران دیتای مختلف مربوط به موفق ترین تیم هایشان را بررسی کردند و به دنبال الگوی مشخصی گشتند، اما چیزی پیدا نکردند.

آنها نتوانستند دلیل موفقیت بیشتر برخی تیم ها نسبت به سایرین را بیابند.

آن ها تیم هایی با اعضای دقیقا مشابه داشتند اما یکی از این تیم ها عملکرد فوق العاده ای داشت در حالی که تیم دیگر با همان گروه بندی شخصیتی عملکرد مناسبی نداشت.

پس در آخر آن ها خسته شدند و تصمیم گرفتند از دیدگاهی دیگر به این موضوع نگاه کنند.

و تصمیم گرفتند به جای اینکه به اعضای تیم نگاهی بیاندازند به تعامل میان آن ها دقت کنند.

آیا چگونگی یک تیم مهم تر از هویت داخل تیم بود؟

پس این بار شروع به جمع آوری اطلاعات بیشتر در این زمینه کردم و ناگهان همه چیز واضح شد.

چیزی که آن ها دریافتند این بود که عادت هایی که یک تیم دارد، فرهنگ آن ها و راه هایی که اعضای تیم به طور ناخودآگاه با یکدیگر تعامل می کنند و با هم رفتار می کنند بسیار مهم تر از این است که چه کسانی در تیم حضور دارند.

آن ها همچنین عاداتی که به نام رفتارهای گروهی شناخته می شوند را شناسایی کردند.

که بسیار مهم بودند. اما یکی از آن ها بیشتر از سایرین اهمیت داشت. آن چیز امنیت روانی بود.

به گفته ی امی ادموندسون پرفسور دانشکده ی تجارت هاروارد، امنیت روانی به معنای اعتقادات، باورهای مشترک میان اعضای تیم است که به خوبی به آن ها اطمینان می دهد تیم آمادگی قبول ریسک را دارد. و حسی از اعتماد به نفس که تیم شخصی را به خاطر گفتن نظرش خجالت زده و مجازات نکند. و او را پس نزند.

امنیت روانی کلید اصلی کم کردن تنش میان بخش های بازاریابی و فروش است.

شما باید محیطی را خلق کنید که در آن هر طرف بگوید « من فهمیدم چه چیزی می گویی، منظور شما این است. حالا اجازه بده من بنا به احساساتی که دارم آن چیز را بسازم. »

معمولا هیچ روش جادویی برای حل تنش های میان سازمان ها نیست. اما روش هایی وجود دارد که می توان این تنش را کم کرد و کاری کرد که به راه حل نزدیک تر شد.

هسته ی این روش ها سیستمی ست که در آن افراد احساس کنند واقعا حرف هایشان شنیده می شود. که مجبورند نظراتشان را بگویند و باید بگویند چه چیزی از همه برایشان مهم تر است. و احساس کنند که سایر افراد دقیق گفته های شان را می شنوند.

اگر چنین محیطی داشته باشید، پس افراد همه در یک طرف هستند. آن ها با هم کار می کنند تا مشکلی را حل کنند به جای آنکه بر سر هم فریاد بزنند یا احساس کنند اصلا شانسی برای فریاد زدن نخواهند داشت.

وقتی احساس می کنید در کنترل هستید آسان تر است تا خودتان را با انگیزه تر کنید.

” اگر با تفرقه درگیر هستید انتخاب هایی را بیابید که با برگزیدن آن ها این احساس به شما دست دهد که تحت کنترل هستید. “

اگر می توانید، راه حلی را بیابید که به شما این احساس را دهد که تحت کنترل هستید و اوضاع را در اختیار خود دارید و حتی می توانید به خود انگیزه دهید.

این از نظر علم اعصاب شناسی ثابت شده است. بنابراین اگر با تفرقه درگیر هستید یا وظیفه ای دارید که نمی دانید باید انجام دهید یا نمی خواهید انجام دهید و با شروع آن مشکل دارید گزینه هایی را بیابید که می توانید انتخاب کنید.

چیزهایی را بیابید که به شما این احساس را دهند که تحت کنترل هستید. هر گزینه ای که می توانید را بیابید. چون این گزینه ها بخشی از مغزتان را فعال می کنند که به شما انگیزه می دهد و این گونه شما آسان تر می توانید خود را با انگیزه تر کنید.

اگر بتوانید یک مسئولیت را به یک انتخاب تبدیل کنید، زودتر و راحت تر می توانید آن را انجام دهید.

مثال هایی از هدف گذاری اسمارت

1. مثال بالا بردن بازدید وبلاگ

مشخص کردن:

من می خواهم آمار بازدید سایت را بالا ببرم. با افزایش دادن تعداد پست های سایت از پنج بار در هفته به هشت بار.

دو فردی که مسئول آپدیت سایت هستند، مجبورند میزان حجم کاری خود را افزایش دهند. چون باید به جای دو پست در هفته سه پست بنویسند.

و ادیتور ما حجم کاری خود را با نوشتن دو پست در هفته به جای یک پست افزایش می دهد.

اندازه گیری کردن:

افزایش هشت درصدی آمار هدف ماست.

دست یابی:

آمار بازدید سایت ما ماه گذشته پنج درصد افزایش یافت چون تعداد پست ها را از سه پست در هفته به پنج پست افزایش دادیم.

وابستگی:

با افزایش بازدید سایت می توانیم تبلیغات بیشتری انجام دهیم و به بخش فروش مشتری های بلقوه ی بیشتری تحویل دهیم.

زمان بندی:

تا پایان این ماه.

هدف گذاری اسمارت:

تا پایان این ماه آمار بازدید سایت ما با افزایش تعداد پست ها از پنج پست در هفته به هشت پست؛ هشت درصد افزایش می یابد.

2. مثال ویدیوهای فیسبوک

مشخص کردن:

من می خواهم بازدید کنندگان ویدیوی فیسبوک را… تبدیل هشت موضوع محتوا به پنج موضوع محبوب افزایش دهم.

اندازه گیری:

افزایش بیست و پنج درصدی هدف ماست.

دست یابی:

وقتی ما موضوع ویدیوهای فیسبوک را در شش ماه گذشته از ده موضوع به هشت موضوع محبوب تبدیل کردیم. آمار بازدید کنندگان افزایش بیست درصدی داشت.

وابستگی:

با افزایش بازدید کنندگان ویدیوهای فیسبوک ما می توانیم فالوورهای شبکه های اجتماعی مان و آگاهی از برندمان را افزایش دهیم و با تغییر محتوای ویدیو مشتریان بلقوه بیشتری به دست آوریم.

زمان بندی:

در طول شش ماه.

هدف گذاری اسمارت:

در طول شش ماه ما افزایشی بیست و پنج درصدی در بازدید ویدیوهای فیسبوک با استفاده از تبدیل هشت موضوع به پنج موضوع محبوب خواهیم داشت.

3. مثال اعضای کانال تلگرام:

مشخص کردن:

من می خواهم آمار تعداد اعضای کانال تلگرام را با آگاهی توسط ایمیل، سایت و فیسبوک مسنجر افزایش دهم.

اندازه گیری:

یک افزایش ۱۵ درصدی مدنظر ماست.

دست یابی:

پیش از این با افزایش آگاهی در ایمیل و وبسایت، آمار کانال ده درصد افزایش داشته است.

وابستگی:

با افزایش اعضای کانال امکان به انجام رسیدن فروش ها بیشتر است.

زمان بندی:

تا دهم ماه بعد.

هدف گذاری اسمارت:

تا ده ماه بعد تعداد اعضای کانال ما افزایش پانزده درصدی به دلیل افزایش آگاهی در ایمیل، وب سایت و فیسبوک مسنجر خواهد داشت.

4. مثال افزایش رنکینگ لندینگ پیج سایت

مشخص کردن:

من می خواهم رنکینگ صفحه ی لندینگ سایتم را با افزایش ستون ها از یک به دو ستون متنی افزایش دهم.

اندازه گیری:

یک افزایش سی درصدی هدف ام است.

دست یابی:

وقتی پیش از این متخصص ما قالب تک ستونه ی کنونی ما را به قالب دو ستونی تغییر داد، رنکینگ سایت افزایش چشم گیری داشت. ما دریافتیم که قالب دو ستونی بیست و هفت درصد بهتر از قالب قدیمی تک ستونه عملکرد دارد.

وابستگی:

اگر رنکینگ گوگل سایت بالا برود، امکان جذب مشتری های بیشتری وجود دارد.

زمان بندی:

یک سال از همین حالا.

هدف گذاری اسمارت:

تا یک سال آتی رنکینگ وب سایت ما افزایش سی درصدی با استفاده از تغییر قالب تک ستونه به دو ستونه خواهد داشت.

این ها تنها گوشه ای از کاربردهای فراوان هدف گذاری اسمارت و نحوه ی بکار گیری تک تک مراحل آن بود.

شما می توانید هدف گذاری اسمارت را نه تنها در بازاریابی که در سایر بخش های کسب و کارتان به کار گیرید. بخش هایی مانند مدیریت پروژه، میزان فروش و…

سوالات متداول در خصوص قدرت هدف گذاری اسمارت

۱- قدرت هدف گذاری اسمارت چیست ؟

همانطور که بیشتر شما می دانید، هدف گذاری اسمارت یکی از شاه کلید های مدیریت فوق العاده ی کسب و کار و افزایش فروش و بازاریابی است.

یکی کردن این اهداف چیزی ست که تیم های بازاریابی و فروش را تقویت می کند .

۲-نظر امی ادموندسون در خصوص هدف گذاری اسمارت چیست ؟

امی ادموندسون در این خصوص اعتقاد دارد امنیت روانی به معنای اعتقادات، باورهای مشترک میان اعضای تیم است که به خوبی به آن ها اطمینان می دهد تیم آمادگی قبول ریسک را دارد. و حسی از اعتماد به نفس که تیم شخصی را به خاطر گفتن نظرش خجالت زده و مجازات نکند. و او را پس نزند .